इंदौर जिले के नगरीय उपभोक्ताओं में उपभोक्ता जागरूकता का अध्ययन
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Abstract
उपभोक्ता किसी भी देश का सबसे बड़ा आर्थिक समूह है। वे सभी आर्थिक गतिविधियों के केंद्र बिंदु हैं। उत्पादन, भंडारण और वितरण का अंतिम उद्देश्य उपभोक्ताओं की संतुष्टि के लिए वस्तुओं और सेवाओं की खपत सुनिश्चित करना है। उपभोक्ता जागरूकता का अर्थ है, विभिन्न उपभोक्ता उत्पादन कानूनों, निवारण तंत्र और उपभोक्ता अधिकारों के बारे में ज्ञान रखने के प्रति जागरूक होना। जिसमें उपभोक्ता द्वारा खरीदी गई वस्तुओं और सेवाओं से स्वास्थ्य और सुरक्षा की सुरक्षा का अधिकार, गुणवत्ता, मूल्य, शक्ति के बारे में सूचित होने का अधिकार, शुद्धता और अच्छाई का स्तर, दूसरों की विविधता में से सर्वश्रेष्ठ चुनने का अधिकार, कोई शिकायत या सुझाव होने पर प्रतिनिधित्व प्राप्त करने का अधिकार और अनुचित व्यापार व्यवहार या बेईमान शोषण के खिलाफ निवारण का अधिकार शामिल है। उपभोक्ताओं को अनुचित व्यापार प्रथाओं से बचाने के लिए उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1986 में अधिनियमित किया गया था। उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम द्वारा प्रत्येक उपभोक्ता को कुछ अधिकार प्रदान किए गए हैं। प्रत्येक उपभोक्ता को उपभोक्ता के अधिकारों और दायित्वों के प्रति जागरूक होना चाहिए। प्रस्तुत अध्ययन में नगर के उपभोक्ताओं में जागरूकता का स्तर ज्ञात करने का प्रयास किया गया है। समंक एकत्र करने के लिए, मध्यप्रदेश के इंदौर जिले में 150 प्रतिदर्श उत्तरदाताओं का चयन किया गया था।
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